Escenario tipo · E-commerce / retail
Ejemplo ilustrativoModa Urbana Shop: atención 24/7 sin ampliar plantilla
Agente de FAQs (tallas, envíos, devoluciones) con escalado inteligente.
Este escenario es ilustrativo (no es un cliente real). Las métricas muestran resultados típicos que buscamos en pilotos similares con precio cerrado.
Antes
Equipo respondiendo WhatsApp a las 23:00 y tickets repetitivos.
Después
El agente resuelve el 70% de consultas; humanos solo en incidencias.
+21%
Pedidos
-37%
Tickets repetidos
24/7
Cobertura
“Subieron pedidos sin fichar a nadie más. El agente conoce tallas y plazos.”