Caso de éxito · E-commerce / retail
Moda Urbana Shop: atención 24/7 sin ampliar plantilla
Agente de FAQs (tallas, envíos, devoluciones) con escalado inteligente.
Antes
Equipo respondiendo WhatsApp a las 23:00 y tickets repetitivos.
Después
El agente resuelve el 70% de consultas; humanos solo en incidencias.
+21%
Pedidos
-37%
Tickets repetidos
24/7
Cobertura
“Subieron pedidos sin fichar a nadie más. El agente conoce tallas y plazos.”