Política de Cookies

1. Qué son las cookies

Las cookies y tecnologías similares permiten recordar preferencias, mantener sesiones técnicas o medir el uso del sitio, según la categoría que usted autorice.

2. Gestor de consentimiento

AltivoxAi implementa un Consent Manager (versión de política 2026-09-22). Puede aceptar todo, rechazar lo no necesario o configurar categorías. Puede reabrir preferencias desde el pie de página («Preferencias cookies») o en /cookies?cookies=1.

Sin una elección válida, la analítica y el marketing permanecen desactivados (deny-by-default).

3. Categorías

Clasificamos las tecnologías así:

• Necesarias: seguridad, sesión de administración interna (ops), preferencia de tema, y el propio registro de su elección de cookies (cookie altivox_consent / almacenamiento local). No se pueden desactivar.
• Analítica: Vercel Analytics y Speed Insights (solo en entorno Vercel) y, si está activado por configuración, Google Analytics 4. Requieren su consentimiento de analítica.
• Marketing: reservada para tecnologías de marketing/remarketing. En el código actual no hay píxeles de anuncios cargados por defecto; la categoría permanece bloqueada hasta consentimiento.

4. Cookies y almacenamiento identificados

Inventario técnico basado en el repositorio (detalle en docs/compliance/COOKIE_INVENTORY.md):

• altivox_consent — primera parte — registra categorías aceptadas — necesaria — hasta 180 días.
• altivox_ops_token — httpOnly — transporte de sesión staff en /ops — necesaria (solo administración).
• localStorage altivox_consent_v1 — espejo del consentimiento — necesaria.
• localStorage de tema / i18n / intent de contacto — funcionalidad del sitio — tratadas como necesarias/técnicas de interfaz.
• localStorage altivox-ab-* — variantes A/B — solo se escribe si hay consentimiento de analítica.
• Cookies de Vercel Analytics / Speed Insights — proveedor Vercel — analítica — solo tras consentimiento.
• Cookies de Google Analytics (_ga / similares) — solo si NEXT_PUBLIC_GA_ENABLED=true y hay consentimiento de analítica.

5. Retirar o cambiar el consentimiento

Puede cambiar o retirar el consentimiento de analítica y marketing en cualquier momento desde Preferencias de cookies. Tras retirar analítica, los scripts de medición dejan de cargarse en nuevas visitas/sesiones cuando técnicamente es posible.

Retirar el consentimiento no implica por sí solo el borrado automático de datos históricos ya tratados en proveedores externos; para ejercer derechos RGPD use los canales de la Política de Privacidad.

6. Más información

Puede contactar a través de los canales publicados en el sitio para consultas sobre cookies y privacidad.

El tratamiento de datos personales se describe en /privacidad. Este documento describe la implementación técnica de cookies y consentimiento; no constituye una certificación jurídica.